“一卡通”购物有弊端，购物不能退换货

      现在一卡通能用的地方越来越多，像超市、便利店、餐厅甚至电影院都能刷一卡通消费。这种多功能的卡让很多市民都感到方便，可是唐先生在使用一卡通购物时却遇到了一个意想不到的问题！
        唐先生描述到“我去屈臣氏超市，这不是有的超市能用一卡通刷卡结账么。我结账的时候他就提醒我说，用一卡通消费是不退换的。当时我就问他，如果我这商品出现质量问题给退么，他说也不退换，还说是公司的规定。”唐先生被弄得一头雾水。这到底是怎么个情况呢？
        记者联系到唐先生所去的屈臣氏西单文化广场店，
        店长：“ 能给您换货，换别的商品。退是退不了，因为我们不能把钱退回卡里。”
        记者：“所有的屈臣氏都这样么？”
        店长：“是的，我们这都是这样的。”
        而北京市政交通一卡通公司方面的说法和屈臣氏店方的说法一致，都表示由于无法将消费款退到一卡通中，所以无法办理退货。
        店长：“ 因为他没有办法把钱退到您一卡通的账里面。这个您最好事先想好。“
        记者：“为什么不能退到卡里面？”
        店长：“ 退不了，咱们系统没有这项功能。“
        记者：“是不是应该改进一下啊？”
        店长：“ 要改进只能是不能再上这种单位使用了。因为咱们这个用的太广泛了，您说改的跟信用卡似的这种可能性应该没有。“
        系统无法操作所以不能退货，这种理由听起来实在勉强。商品存在质量问题进行退换，是消费者的一项基本 权益，是不是系统无法操 作，商家就可以不 用履行义务 了呢，记者咨询了北京市 工商局服务热线12315。
        首先退款到哪、退款什么途径，这个咱们国家确实没有明确的法律法规规定的。一般情况下都是您用什么账户支付的，用原账 户给您退款的，一卡通确实没有退款事宜，只能双方协商，您在消费时多咨询，保障自己的 权益。
        照这样说，刷一卡通购物真 的是无法退货 了。但 北京市消费者协 会 律师王惠娟认为，店家、发卡方和工商部门给出的以上 这些说法并不合理。
        他肯定有 退款的义务，无非就是退现金还 是按照原来的渠道退回去。不能说原来的渠道行不通我就不 给你退款，这个责任并不 在消费 者，而是一卡通和 商家之间没有解决好。他宣传他的支付手段的时候，肯定不 会说你从我这支付，但不能从我这退款，这个在宣传上起码不够 全面，属于店大欺客。